為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，切實解決群眾冬季用熱“急難愁盼”問題，10月24日上午，城發(fā)辛家營分公司黨支部聯(lián)合分公司運營二所組建“黨員服務(wù)先鋒隊”走進(jìn)綠地一二期開展“訪民問暖”活動，以實際行動保障居民溫暖過冬。
本次活動以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動”為原則，分宣傳與入戶兩個組，每組由黨員搭配運營所技術(shù)人員組成。宣傳組在小區(qū)中心廣場前設(shè)立“訪民問暖”服務(wù)點，現(xiàn)場向用戶發(fā)放“暖心卡”、宣傳普及供熱常識和用熱相關(guān)知識及注意事項。入戶組又分為四個小組，針對前期梳理的反映用熱問題的用戶進(jìn)行走訪，對供熱設(shè)施進(jìn)行檢查，現(xiàn)場為用戶清洗濾網(wǎng)，并利用回水逐環(huán)反沖地暖管中的雜質(zhì)。隨行的客服管家全程跟進(jìn)，協(xié)助記錄居民室溫訴求與家庭用熱情況，現(xiàn)場解答熱費繳納渠道、暖氣不熱如何自查等疑問。
本次“訪民問暖”活動共計走訪用戶79戶，發(fā)放用戶手冊56本，發(fā)放暖心卡100余張，為27戶用戶提供了清洗濾網(wǎng)、管道排氣服務(wù)。
下一步，辛家營分公司黨支部將繼續(xù)以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動”為原則，聯(lián)合轄區(qū)運營所精準(zhǔn)聯(lián)動，從用戶滿意度出發(fā)，及時有效化解用戶的各類供暖訴求，確保轄區(qū)居民溫暖過冬。
