近日，首府迎來(lái)降雪寒潮天氣，氣溫驟降，為及時(shí)了解、解決轄區(qū)各類供暖訴求和問(wèn)題，確保降溫后用戶家中溫暖舒適。12月19日上午，橋靠分公司第二黨支部組織黨員們前往萬(wàn)達(dá)二期三組團(tuán)、潤(rùn)源嘉園與第五運(yùn)營(yíng)所聯(lián)合開(kāi)展訪民問(wèn)暖大走訪主題黨日活動(dòng)，用“暖到心”的服務(wù)溫暖民心，保障群眾溫暖過(guò)冬。
結(jié)合轄區(qū)的供熱實(shí)際情況，黨員們共分為6組分片入戶，了解用戶供熱情況，聽(tīng)取用戶訴求，為用戶解答供熱問(wèn)題，普及供熱常識(shí)，告知用戶處理不熱的方法，發(fā)放宣傳冊(cè)，對(duì)上一年度投訴不熱用戶進(jìn)行走訪。針對(duì)部分居民反映室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，專業(yè)人員對(duì)用戶家不同區(qū)域測(cè)溫并做好登記，同時(shí)因戶施策，熟練專業(yè)地提供服務(wù)解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的實(shí)事求是地解釋說(shuō)明并告知檢修人員后期盡快解決，讓居民身暖心更暖。同時(shí)黨員們還向用戶開(kāi)展了“感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”宣傳教育，激勵(lì)人們牢記囑托，感恩奮進(jìn)。
通過(guò)“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)的開(kāi)展，真正做到了供熱服務(wù)更有溫度、惠民答卷更有深度，托起了人民群眾“暖暖的幸福”，切實(shí)將“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)開(kāi)展為問(wèn)暖于民、問(wèn)需于民的實(shí)事，讓居民度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
本次“訪民問(wèn)暖”共走訪用戶74戶，其中清洗濾網(wǎng)10戶，解決問(wèn)題6個(gè)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷22份、宣傳冊(cè)71冊(cè)、便民卡71張。
