2023-2024年度新采暖期即將來(lái)臨，為確保新采暖期順利投運(yùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，10月9日上午，城發(fā)辛家營(yíng)分公司五個(gè)運(yùn)營(yíng)所同時(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月——訪民問(wèn)暖”進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。
活動(dòng)中，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)演示了供暖前期存在集氣情況應(yīng)如何排氣、如何判斷閥門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)等一些常見(jiàn)問(wèn)題。同時(shí)將客服管家名單下發(fā)到對(duì)應(yīng)小區(qū)，便于隨時(shí)為用戶(hù)提供便利的供熱服務(wù)。
本次活動(dòng)共走訪5個(gè)小區(qū)、走訪用戶(hù)430多戶(hù)，發(fā)放暖心卡、宣傳冊(cè)200多份，現(xiàn)場(chǎng)清洗濾網(wǎng)20戶(hù)。
辛家營(yíng)分公司將持續(xù)以“聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖、解民憂”為服務(wù)主旨，常態(tài)化開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，拉進(jìn)用戶(hù)距離，為每一位熱用戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
