2月3日，城發(fā)橋靠分公司第六運(yùn)營(yíng)所收到供熱轄區(qū)巨海六區(qū)熱用戶喬女士送來(lái)“冬日暖陽(yáng)，貼心保障”的錦旗，八個(gè)金燦燦的大字，這不僅是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的信任與肯定。
1月23日，家住巨海六區(qū)用戶喬女士來(lái)電反映家里不熱，接到電話后客服人員第一時(shí)間上門檢查，通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)用戶家中一樓二樓分集水器地暖管管壁附有沉淀物，工作人員對(duì)地盤管進(jìn)行了反沖，并對(duì)用戶室外管井閥門、過(guò)濾器進(jìn)行清洗。同時(shí)對(duì)三樓熱用戶的供熱管井進(jìn)行檢查，確保管井供回水管溫度達(dá)到正常供熱標(biāo)準(zhǔn)。客服人員現(xiàn)場(chǎng)講解了家中供熱設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。經(jīng)上門、電話回訪，用戶家中溫度已經(jīng)達(dá)到20°以上，用戶對(duì)客服人員的精湛技術(shù)和熱情服務(wù)表示贊揚(yáng)。
隆冬之際，供暖是北方居民最迫切的民生需求，橋靠第六運(yùn)營(yíng)所的工作人員以藍(lán)色工裝為鎧甲，以專業(yè)服務(wù)為底氣，把每一次巡檢、每一次搶修、每一次答疑都做到實(shí)處，讓“暖”不僅停留在暖氣片上，更抵達(dá)熱用戶心坎里。
從“保供暖”到“暖民心”，這面錦旗不僅是對(duì)個(gè)人的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)分公司基層整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)的認(rèn)可；不僅見(jiàn)證的是供需雙方的良性互動(dòng)，更是民生服務(wù)的溫度傳遞。它讓大家看到，用心做好每一件民生小事，就能收獲最真摯的認(rèn)可；而這份認(rèn)可，又將成為供熱人繼續(xù)前行的動(dòng)力，推動(dòng)著民生服務(wù)在雙向奔赴中不斷升溫，讓冬日的溫暖，抵達(dá)千家萬(wàn)戶。群眾的口碑，是最好的獎(jiǎng)杯；每一度溫暖背后，都是責(zé)任與堅(jiān)守。
面對(duì)這份榮譽(yù)，橋靠分公司將倍加珍惜，繼續(xù)以“時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感，聚焦群眾“急難愁盼”，推動(dòng)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”、從“辦結(jié)”向“辦好”轉(zhuǎn)變，真正把黨和政府的關(guān)懷送到千家萬(wàn)戶。一面錦旗，承載深情；十分努力，不負(fù)期待。未來(lái)，橋靠分公司將繼續(xù)用真心、細(xì)心、耐心，守護(hù)萬(wàn)家溫暖，擦亮民生服務(wù)的“金字招牌”。
