寒冬送暖，錦旗傳情。2月3日，市中海物業服務公司將一面印著“催費暖心辦實事，供熱保障守初心”的錦旗，送至城發辛家營分公司運營五所，以最真摯的方式，致謝運營五所在今冬供暖季以來的專業保障與高效協作，更感念其以人性化服務、全流程閉環響應，與物業攜手筑牢轄區居民的冬日溫暖防線。
供暖無小事，民生大于天。今冬以來，氣溫波動劇烈、供暖需求持續攀升，運營五所與中海物業公司深化聯動、同向發力，將民生溫度融入服務每一處細節。針對居民繳費不便、政策不明等問題，運營五所推行人性化入戶收費服務，精準對接居民作息時間，主動上門答疑、耐心解讀政策，讓繳費過程更省心、更暖心；同步開展常態化上門測溫工作，精準摸排每戶供暖情況，建立測溫臺賬，對居民反映的供暖訴求快速響應、靶向處置，讓供暖服務既有力度更有精度。
從供暖初期的訴求接訴即辦，到服務過程的全程跟進，再到問題解決后的復盤反饋，運營五所始終堅守閉環管理理念，做到服務有始有終、落地有聲。雙方搭建專屬聯絡通道，實現信息實時互通、訴求快速流轉，形成“物業排查反饋、熱力處置攻堅”的聯動機制。常態化開展管網巡檢、隱患排查，遇供暖故障第一時間上門協同處置，最大限度壓縮處置時限、減少居民困擾，用高效響應與扎實行動，踐行供熱保障的責任與初心。
一直以來，辛家營分公司運營五所始終將群眾冷暖放在心頭，以專業的技術、貼心的服務、閉環的管理，為轄區居民筑牢冬日供暖防線。一面錦旗，是認可更是激勵，是謝意更是期許。這面錦旗承載著中海物業對運營五所供暖保障工作的高度認可，更凝聚著轄區居民對暖心服務的真摯贊許，彰顯了“暖企同心、共護民生”的責任擔當。今后，辛家營分公司運營五所將持續與中海物業公司深化協作、攜手同行，進一步完善聯動機制、提升服務質效，以更緊密的聯動、更優質的服務、更務實的舉措，共同守護轄區居民溫暖過冬，攜手書寫“暖企同心護民生”的溫暖答卷。
