10月11日，馨康花園北區(qū)住戶將一面寫著“盡職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng) 暖心暖情系萬(wàn)家”的錦旗送到了金橋分公司，表達(dá)了對(duì)運(yùn)營(yíng)四所全體員工的誠(chéng)摯謝意。
事情是這樣的：馨康花園住戶邊大爺因長(zhǎng)期在北京治病，醫(yī)療花費(fèi)巨大，生活較為拮據(jù)，所居住的房屋至今仍為毛坯狀態(tài)。金橋分公司的供熱管家劉媛媛在日常走訪中留意到邊大爺?shù)奶厥馇闆r，隨即主動(dòng)上門服務(wù)、深入了解，并通過(guò)積極對(duì)接與多方協(xié)調(diào)，最終成功為邊大爺解決了用熱方面遇到的實(shí)際困難。面對(duì)這份雪中送炭的溫暖，邊大爺激動(dòng)地說(shuō)：“供熱公司真正把我們用戶的事當(dāng)作自己的事，貼心又負(fù)責(zé)！是你們讓我在這艱難時(shí)刻感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖，非常感謝！”
今后，金橋分公司將繼續(xù)秉持“供熱暖身，服務(wù)暖心”的理念，始終關(guān)注用戶需求，以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更專業(yè)的服務(wù)和更主動(dòng)的作為，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與用戶滿意度，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心，為千家萬(wàn)戶送去溫暖與保障。
