編者按：寒冬漸行漸近，一年一度的供暖工作如火如荼地開始了。作為冬天里最大的民生問題，供暖成為千家萬戶關注的焦點。從10月11日開始，市城市燃熱集團宣傳平臺將陸續(xù)推出系列報道《讓這個冬天"暖"起》，從多個層面、不同視角，報道集團公司2021-2022采暖年度的供熱，記錄供暖運行工作、搶修工作、服務工作等，呈現(xiàn)供暖現(xiàn)場最前沿的報道，講好首府供熱故事。
10月10日，市城市燃熱集團城發(fā)三合村熱源廠、富泰巴彥熱源廠、富泰團結小區(qū)熱源廠起爐，辛家營長輸熱源開始升溫，其他熱源廠將陸續(xù)錯峰起爐，標志2021-2022年度供暖季的大幕正式拉開。今年，市城市燃熱集團與往年一樣，提前向熱用戶供熱。
本采暖年度，集團公司預計供熱面積為8758萬㎡。其中：城發(fā)供熱區(qū)域5366萬㎡、富泰熱力區(qū)域2340萬㎡、燃氣熱力區(qū)域1052萬㎡。
國慶上緊發(fā)條 為今冬供暖做足準備
每年的9月份正是供熱準備工作的關鍵時期，為確保冬季供熱質量，在正式供暖前需進行"冷態(tài)運行"，讓"休眠"了半年的管道、設備"蘇醒"過來。市城市燃熱集團三個供熱子公司于9月初開始進行一次網(wǎng)注水工作，9月底，二次網(wǎng)陸續(xù)注水，并陸續(xù)開始試水打壓"冷態(tài)運行"，總注水量達到約30.6萬噸，一級管網(wǎng)注水試壓工作已在節(jié)前完成。
今年國慶期間，集團公司干部職工堅守工作崗位，上緊發(fā)條，全力備戰(zhàn)今冬供暖，生產一線工作人員繼續(xù)做好鍋爐輔機設備的冷態(tài)調試，并對一級管網(wǎng)注水試壓工作進行收尾保壓；同時開始開展對二級管網(wǎng)和用戶采暖系統(tǒng)注水試壓的相關工作。
節(jié)日期間，集團各供熱子公司加大設備設施巡檢力度，安排人員定崗、定責、定時對鍋爐房、換熱站和供熱管網(wǎng)等重點部位進行巡檢排查，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
"冬病夏醫(yī)"讓冬天更溫暖
為全面確保安全、優(yōu)質、穩(wěn)定供熱，2021年市城市燃熱集團持續(xù)加大供熱設施硬件投入力度，組織開展了常規(guī)檢修、大修技改、老舊管網(wǎng)改造等重點工程項目，切實提升供熱保障能力。
夏季計劃投資約11800萬元（不包括二次管網(wǎng)改造），實施檢維修工程。其中：城發(fā)供熱投資約10460萬元，富泰熱力投資約1000萬元、燃氣熱力投資約339.9萬元。
"不放過一個隱患，不漏檢一臺設備""冬病夏治"是保證采暖期平穩(wěn)運行的重要一環(huán)，夏季檢維修工程工期短，任務重，為確保如期供暖，集團公司緊扣時間節(jié)點，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，逐項全力推進各項工程檢維修，確保10月15日正式供暖，以提升首府居民的供熱質量。
據(jù)了解，進入9月份，各項供熱檢維修工程進入攻堅收尾階段，以確保供暖前完工，特別是國慶節(jié)批復一批破路施工的供熱管網(wǎng)工程。因此，在國慶期間集團公司組織施工人員"五加二""白加黑"，加班加點，一方面保障施工進度，另一方面嚴把工程質量和施工安全，全力確保各施工項目按期完成。集團公司各級客服電話24小時開通，隨時解決用戶需求，提供快捷、高效服務，做好國慶期間用戶服務工作。
供熱二次管網(wǎng)改造 讓老舊小區(qū)暖起來
為解決供熱老舊二次管網(wǎng)跑、冒、滴、漏的問題，降低管網(wǎng)損耗，實現(xiàn)節(jié)能降耗目的，減少供熱安全隱患，保障正常供熱運營，集團公司投資4340萬元實施了二次管網(wǎng)改造，其中：城發(fā)供熱投資約3640萬元，改造小區(qū)45個，涉及供熱面積500多萬平方米，改造管網(wǎng)80.4公里；富泰熱力投資700萬元，改造106個小區(qū)，改造管網(wǎng)約10公里，涉及供熱面積約230萬㎡。改造后將提升服務區(qū)域的供熱質量，為實現(xiàn)今冬居民舒適室溫目標提供基礎保障。
二次管網(wǎng)改造這項暖心工程早已成為集團公司的一項常態(tài)化工作。十幾年來，集團公司二次管網(wǎng)改造累計投入資金17040萬元。其中：城發(fā)供熱累計投入11540多萬元，富泰熱力累計投入5000多萬元。
供熱管網(wǎng)互聯(lián)互通 為用戶供暖上"雙保險"
為優(yōu)化熱源配置，加強各個熱源區(qū)域之間的輸送能力，呼和浩特市開始實施熱網(wǎng)互聯(lián)互通工程，工程建成后將為供熱區(qū)域內的熱用戶供暖提供"雙保險"，即充分合理使用各個熱源能力,即使其中一個熱源能力不足、熱源點區(qū)域出了故障或無法滿足新用戶入網(wǎng),其他熱源點可補充進來滿足供熱。
2020-2022年集團公司計劃投資約16.1億元，完成市區(qū)互聯(lián)互通供熱管網(wǎng)93.23公里。目前，已完成62.43公里互聯(lián)互通供熱管網(wǎng)建設。
供熱管網(wǎng)互聯(lián)互通的建設，將形成呼和浩特市供熱管網(wǎng)"全市一張網(wǎng)"格局，為市區(qū)供熱污染防治建設打下堅實的基礎。
目前，集團公司區(qū)域內的城發(fā)辛家營、金橋、橋靠三個熱源之間，城發(fā)供熱三合村熱源、富泰熱力巴彥兩個熱源之間，富泰熱力的巴彥、光明兩個熱源之間，全部互聯(lián)互通，并已實現(xiàn)互補。現(xiàn)正在實施城發(fā)橋靠與三合村之間熱源、城發(fā)三合村與毫沁營之間熱源互聯(lián)互通工程。
新建熱源 滿足新增用戶供熱
隨著城市的發(fā)展，供熱需求也在逐年增大，熱源缺口也隨之越來越大。為滿足新增用戶的供熱需求，同時為加快推進 "構建熱電聯(lián)產為主、清潔能源為輔、多熱源互補，熱網(wǎng)互聯(lián)互通"的供熱格局，集團公司在熱源建設等方面下足了功夫。2020年開始，城發(fā)供熱投資1.5億元建設三合村熱源廠200T燃煤熱水鍋爐等量替換工程，工程新建兩臺70MW超潔凈燃煤熱水鍋爐，計劃2021年年內投運，可為三合村區(qū)域新增供熱能力320萬平方米。
另外，城發(fā)供熱計劃建設的毫沁營熱源廠，目前已開工建設區(qū)域內熱力站及供熱管網(wǎng)工程。
目前，集團公司子公司城發(fā)供熱正在開展供熱能力1500萬平方米的旗下營電廠引熱入呼配套工程的前期工作；富泰熱力正在開展供熱能力6000萬平方米的托克托電廠至呼和浩特市長輸供熱管網(wǎng)工程的前期工作。
動動手指用戶足不出戶享受供熱"微"服務
市城市燃熱集團公司積極探索互聯(lián)網(wǎng)與供熱服務相融合的服務模式，完善"微平臺"的建設，把"為民服務"的服務模式搬到平臺，熱用戶可以動動手指，足不出戶的享受"一站式"供熱服務。
目前，集團的子公司城發(fā)供熱、富泰熱力、燃氣熱力全部開通了線上繳費業(yè)務。城發(fā)供熱今年又增加了在微信支付中生活繳費模塊下繳納熱費，這也是城發(fā)供熱繼在微信城市服務模塊下繳納熱費和微信網(wǎng)上營業(yè)廳繳納熱費之后，推出的利用微信繳費的又一渠道。
今年城發(fā)供熱、富泰熱力再次創(chuàng)新推出了線上辦理停供、過戶，服務網(wǎng)點、繳費查詢，報裝咨詢等一系列業(yè)務。熱用戶只要通過"城發(fā)供熱"的為營業(yè)廳或"呼和浩特富泰熱力公司服務平臺"的服務大廳，足不出戶即可進行線上申請辦理停供、過戶等業(yè)務。
在今年供暖期到來之際，城發(fā)供熱、富泰熱力又推出了線上報修、投訴建議等業(yè)務，讓熱用戶能夠在任何時間、地點、方式下享受更多高效、便捷的供熱服務。
多年來，集團公司各供熱子公司秉承扎根在基層群眾中，為用戶提供便捷、高效，貼心的服務，讓"數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿"，解決了群眾"辦事難"、"排隊等"、"辦事煩"的問題，提高了辦事效率，真正為群眾提供了更加便捷、高效的網(wǎng)上服務。
供熱事關百姓冷暖，不僅是民生工程，更是民心工程。目前，市城市燃熱集團供熱區(qū)域的供暖已正式啟動，供暖溫度將逐漸提升，至10月15日0時集團62.67萬熱用戶將全部實現(xiàn)供
