6月13日，金橋分公司走進(jìn)明和園小區(qū)，開(kāi)展“訪民送暖”供熱宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，利用暖氣模型、展板等工具，向居民普及用熱常識(shí)，幫助居民認(rèn)識(shí)了解自家供熱設(shè)施。工作人員還主動(dòng)上門，為熱用戶的采暖設(shè)施進(jìn)行“體檢”，指導(dǎo)其做好“冬病夏治”工作，及時(shí)排查并消除潛在供熱隱患。同時(shí)，通過(guò)線上平臺(tái)同步直播，圍繞居民關(guān)心的話題進(jìn)行答疑解惑，詳細(xì)講解影響用熱效果的因素及處理方法，并針對(duì)裝修中供熱設(shè)施更新改造問(wèn)題，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)建議，避免居民因操作不當(dāng)引發(fā)供熱問(wèn)題。
此次活動(dòng)通過(guò)供熱宣傳，切實(shí)落實(shí)“讓用戶少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)理念，將一站式便捷服務(wù)送到居民身邊，進(jìn)一步提升熱用戶對(duì)供熱服務(wù)的滿意度。
本次活動(dòng)共走訪熱用戶28戶，為2戶居民拆洗過(guò)濾網(wǎng)，成功解決3戶熱用戶供熱問(wèn)題。
