1月21日上午，三合村分公收到了轄區(qū)內(nèi)熱用戶李大娘送來(lái)的一面錦旗，這面錦旗不僅是一份榮譽(yù)，更是熱用戶對(duì)公司貼心服務(wù)、高效解決問(wèn)題的認(rèn)可與感謝。
家住左城A3-1101用戶李大娘反應(yīng)家中多年來(lái)一直飽受暖氣不熱的困擾，人上了年紀(jì)怕冷不抗凍，年齡大了又不會(huì)簡(jiǎn)單排查，只好聯(lián)系客服管家尋求幫助。接到李大娘的用熱訴求后，公司立刻安排檢修人員上門查看李大娘家的用熱情況，確保老人家的用熱問(wèn)題及時(shí)解決。
“請(qǐng)問(wèn)有人在家嗎？我們是城發(fā)熱力公司的工作人員，上門幫您查看一下暖氣問(wèn)題。”“快進(jìn)來(lái)，沒想到你們這么快就來(lái)啦，太好了，快幫我們看看吧。”1月18日一大早，客服管家和檢修人員就來(lái)到了李大娘家中排查和處理暖氣問(wèn)題。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)李大娘家中由于回水管道堵塞不通導(dǎo)致暖氣溫度較低，檢修人員幫助用戶排氣并清洗家中、樓道的濾網(wǎng)，疏通管道，入戶管道慢慢有了溫度，李大娘一家人的臉上露出了欣慰的笑容。
為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，李大娘特意定制了一面錦旗，上面寫著“迅速行動(dòng)保供暖，家中升溫謝意濃”。李大娘激動(dòng)地說(shuō)：“這么冷的天，你們能這么快解決問(wèn)題，讓我們家重新暖和起來(lái)，真的太感謝了！這面錦旗代表了我們?nèi)业男囊狻！?/span>
用戶的滿意就是分公司最大的動(dòng)力。這面錦旗不僅是對(duì)工作的肯定，更是一種鞭策。在今后的工作中，分公司將繼續(xù)秉持以用戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位熱用戶都能度過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天。
