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11月3日，市城市燃熱集團(tuán)接到“12345”接訴即辦一張“表揚(yáng)”工單，內(nèi)容為疫情期間家中跑水，聯(lián)系供熱管家服務(wù)后，對城發(fā)供熱毫沁營分公司一所快速消除故障恢復(fù)供暖表示感謝。11月3日，家住智海大廈的一位女士發(fā)現(xiàn)家里的暖氣跑水，看著一直往外噴水的暖氣一下子慌了神，她…

11月3日，新城區(qū)政府副區(qū)長李建平一行赴城發(fā)房地產(chǎn)公司承建的新城雅居項目工地現(xiàn)場檢查指導(dǎo)疫情防控工作，檢查組就施工現(xiàn)場的疫情防控工作進(jìn)行了抽查。檢查組強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)加強(qiáng)防控不松懈，嚴(yán)格各項防疫措施，讓“無疫工地”的榮譽(yù)牢牢扎在新城雅居項目。當(dāng)前我市疫情防控…

11月1日晚，城發(fā)橋靠分公司第三運(yùn)營所在例行管網(wǎng)巡線中發(fā)現(xiàn)學(xué)苑街電影制片廠門前道路有熱水冒出，該位置有供熱一次管網(wǎng)，巡線人員立即將情況報告廠區(qū)調(diào)度。外網(wǎng)保供小組接到調(diào)度通知后第一時間趕往現(xiàn)場察看，他們儀器圖紙齊上陣，經(jīng)過現(xiàn)場儀器勘測和與圖紙比對，初步確定…

“今天單位領(lǐng)導(dǎo)送來了慰問品，家里一切都好，你別擔(dān)心，安心在那邊工作……”城發(fā)房地產(chǎn)公司烏楷翔的愛人給在包聯(lián)社區(qū)呼哈社區(qū)做志愿者的烏楷翔打去電話說。疫情無情，公司有愛。在這個特殊的時期，集團(tuán)公司為奮戰(zhàn)在抗疫一線的廣大員工訂購了“暖心大禮包”，解決了大家的…

自呼和浩特市大面積爆發(fā)疫情以來，很多無名“英雄”奮戰(zhàn)在一線與疫情展開較量，城發(fā)供熱也有這樣一群人，他們在一條不引人注目的戰(zhàn)線上，悄無聲息的戰(zhàn)“疫”，他們每天日出而作，日落也在作。他們就是我們工作圈內(nèi)戲稱的“表哥”“表姐”，這些天天和Excel表格打交道的工…

“疫情期間困難重重，滕海云站長身穿防護(hù)服為市民維修暖氣管道，全身浸濕，直到維修好市民家暖氣，現(xiàn)家里已熱，衷心感謝滕站長。” 這是10月27日上午，富泰新華東街供暖分公司工作群中轉(zhuǎn)發(fā)的來自12345接訴即辦平臺的一份表揚(yáng)工單上的內(nèi)容。事情原來是這樣的，10月26日一大…

本輪疫情發(fā)生以來，新華西分公司富興供暖所陸續(xù)有22名員工被封控在居住地，留守的14名員工舍小家顧大家，晝夜堅守在工作崗位，在確保設(shè)備安全運(yùn)行的同時，及時完成了管網(wǎng)跑水故障等艱巨繁重的搶修維修任務(wù)。10月13日下午，富興供暖所員工發(fā)現(xiàn)萬嘉康城小區(qū)熱力站失水嚴(yán)重，…

連日來，降雨降溫來襲，為保障一線閉環(huán)值守人員的身心健康，城發(fā)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)迅速做出安排部署，為員工購買了防寒保暖內(nèi)衣，以保障他們的御寒需求。此次疫情爆發(fā)以來，封控在服務(wù)小區(qū)、公寓樓、辦公樓、供熱廠區(qū)等14個在管項目的城發(fā)物業(yè)人，在做好本職工作的同時，還積極…

富泰巴彥供暖分公司工農(nóng)兵供暖所下轄18個熱力站，承擔(dān)著220多萬平方米的供熱任務(wù)，因疫情原因，大部分員工被封控在家，為了保障供熱，李曉東、劉煜、霍佳、叢龍勝、張皞、呂慧棟、楊曉玲七名未被封控的員工于10月6日就住到了熱力站，日夜堅守、任勞任怨，為轄區(qū)供熱平穩(wěn)運(yùn)…

疫情爆發(fā)以來，城發(fā)橋靠分公司第五運(yùn)營所積極響應(yīng)分公司的號召，開展客服管家遠(yuǎn)程服務(wù)，通過各種渠道為熱用戶展開地毯式服務(wù)。10月28日上午，客服管家李海艷像往常一樣登陸微信，進(jìn)入所管轄片區(qū)的小區(qū)業(yè)主群，進(jìn)行線上供暖相關(guān)問題解答與指導(dǎo)。此時丁香苑小區(qū)的3號樓1單元…

為確保防疫黨員志愿者工作正常進(jìn)行，辛家營分公司黨支部組織全體黨員、發(fā)展對象和積極分子，利用10月28日、29日晚間，通過“企業(yè)微信”APP進(jìn)行線上關(guān)于二十大報告等內(nèi)容集中學(xué)習(xí)。視頻會上，學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告原文、《習(xí)近平：…

為進(jìn)一步提高客服工作人員的服務(wù)意識和全面提升公司服務(wù)質(zhì)效，10月29日下午，集團(tuán)客服管理中心組織城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃?xì)鉄崃救齻€子公司的分管經(jīng)理、客服負(fù)責(zé)人及客服工作人員共50余人線上召開會議，就接訴即辦考核方式調(diào)整相關(guān)事宜進(jìn)行了研究、部署。會上…